Night auditor
Emploi
Porto-Vecchio, 992, Corse-du-Sud, Corse
Le/La Night Auditor travaillera en shift de nuit, il/elle effectuera les formalités d'accueil et de départ de nos clients, y compris la facturation de leurs nuitées, de répondre à l'ensemble de leurs attentes en tentant également de mettre en avant nos services et prestations, et de répondre à leurs réclamations. Le/la Night Auditor véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité. VOS PRINCIPALES MISSIONS Responsabilités d'exploitation : - Anticipe les besoins des clients - Assure une parfaite continuité de qualité de service entre la réception de jour et nuit - Effectue l'audit de la caisse avant la clôture du PMS et corrige les erreurs le cas échéant - Assure l'accueil physique et téléphonique des clients de façon efficace et avec courtoisie - Réalise les Check In et les Check Out des clients en suivant les procédures de l'hôtel et de manière sympathique, professionnelle et efficace - Veille et contribue à la sécurité des biens et des personnes - S'assure du traitement des demandes de réservations la nuit conformément à la procédure en place - Prépare les supports papiers J+1 de[...]